モンスト人気投票ガチャ炎上経緯「なにコレからのアザス」詫び石50個リリース

  • 2022年10月24日
  • 2022年11月14日
  • 話題
monster strike

 

10月23日開催された、モンスターストライクの「選抜!9周年人気投票ガチャ」で、シングルガチャになる不具合が発生し、ネットが大炎上しました。

 

この記事では、モンスト9周年人気投票ガチャの、ユーザー側と運営側の炎上経緯についてお伝えしていきます。

 

 

モンスト人気投票ガチャ「お待たせいたしました」運営節目の目玉イベント

10月23日、モンスターストライク(モンスト)の9周年を祝して、人気投票で選抜された上位100体の中から、★6キャラが1体確定する、10連無料ガチャイベントが開催されました。

選抜!9周年人気投票ガチャ  開催中
1人1回、無料で引ける

投票で選ばれた人気上位100体の中から、欲しいキャラがいるグループを選んでガチャ10連ガチャが引ける

選んだグループの★6キャラが1体確定で排出
無料ガチャは、「TOP20組」「ネオ組」「ちはや組」「ジャック・ザ・リッパー組」「ルナ組」「ソロモン組」の6組に、それぞれ20体ずつ配置されていて、好きな組を1つ選択すると、10連で★6キャラが1体確定するはずのものでした。

 

☞ TOP20組

 

☞ ネオ組

 

☞ ちはや組

 

☞ ジャック・ザ・リッパー組

 

☞ ルナ組

 

☞ ソロモン組
ユーザーは、当然★6狙いで、自分が持っていないキャラがいる、好きな組から意中の1体を狙って、ガチャを引きました。
しかし、期待を込めて引いた無料ガチャは、度胆を抜かれるほどの、阿鼻叫喚の事態となりました。

モンスト9周年ガチャ炎上「こりゃ詫びガチャ確定」★4単発のみ

「モンスト9周年人気投票ガチャ」を楽しみに引いたユーザーからの、嘆きと怒りと疑問の声が噴出していました。

 

なんか単発なったんすけど

疑問に駆られるユーザーの投稿が連発していました。

 

これTOP何位のキャラですか?

★6確定と言っておきながら、何位のキャラかわからないものが当たり、驚くユーザーの投稿が連発していました。

 

ちょっと待ってwwwファン玉引いたら1連しかできなかったぞ

予想外の事態に唖然としています。

 

おい!久々やったんになんやこれわww
💩にもほどがあるやろ笑笑

大々的に打ち上げていただけに、あきれ感も湧き出ていました。

 

流石に補填あるよね?

当然ながら、「補填」を求める声も上がっていました。

 

 

こうしたネットの反応を察知した運営側が、12時18分に不具合報告のツイートを発信しました。

ファン玉で引ける「選抜!9周年人気投票ガチャ」において、不具合を確認しており、現在調査中です。状況がわかり次第、ご報告いたします。この度は大変申し訳ございません。

 

その後、13時に、イベントを一時中止することが決定されました。

「選抜!9周年人気投票ガチャ」について、不具合が確認されているため、13:00頃に一時的に開催を中止いたしました。引き続き、修正対応を行っております。この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

 

そして、23時30分ごろ、今回の不具合の補填対応が決定し、「9周年ガチャ」の公式謝罪がなされました。

「選抜!9周年人気投票ガチャ」で発生した不具合の補填対応について、公式サイトに掲載しました。

詳細はURLをご確認ください。

9周年という節目で本ガチャを楽しみにされていた多くのユーザー様に、多大なご迷惑をおかけする事となり、心よりお詫び申し上げます。

 

「モンスターストライク」公式ホームページによる、謝罪文がこちらになります。

(出典:モンスターストライク公式HP より)

10/23に発生した「選抜!9周年人気投票ガチャ」の不具合の補填対応について

いつもモンスターストライクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

10月23日(日)より開始した「選抜!9周年人気投票ガチャ」につきまして、設定の誤りにより「シングルガチャ」になってしまう不具合が発生いたしました。

9周年という節目で、今回のガチャを楽しみにされていた多くのユーザー様に、多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

本件につきまして、あらためて「選抜!9周年人気投票ガチャ」を10連ガチャで引けるよう補填対応を実施いたします。
なお、本不具合について、ガチャの仕組み上、修正に時間が必要であると判断いたしました。
そのため、あらためて実施する「選抜!9周年人気投票ガチャ」の開始日時につきましては、開催の目途がたち次第、ユーザーの皆様へお知らせいたします。

ユーザーの皆様に安心してご利用いただくための対応となりますため、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、その他の対応につきましては、本お知らせ内下部をご確認くださいますようお願い申し上げます。

運営側の対応で、10連ガチャの補填対応をする旨が発表されました。

しかし、実際の補填対応は、ユーザーの歓喜を爆発させる、ある意味、意外なものとなりました。

 

モンスト運営側は即謝罪「これでお許しを」ファン一転称賛の嵐

ユーザーに届いた補填は、「オーブ50個」という想定外の大盤振る舞いでした。

「選抜!9周年人気投票ガチャ」の不具合のお詫び

10/23より開始した
「選抜!9周年人気投票ガチャ」で設定の誤りにより
「シングルガチャ」になってしまう不具合が
発生いたしました。

今回のガチャを楽しみにされていた
多くのユーザー様に
多大なご迷惑をおかけすることとなり
心よりお詫び申し上げます。
お詫びといたしまして
オーブ50個を進呈到します。
受け取りボタンよりお受け取り下さい。

この報告を受けたユーザーたちからは、昨日の怒りや批判から一転して、歓喜と称賛が巻き起こる事態となりました。

 

朝起きてモンスト開いたら詫び石50個は驚いたw

多くのユーザーはこれほど早い対応がなされるとは思っていませんでした。

 

詫び石50個もありがとうございます☺

感謝の声が沸き起こっていました。

 

さすが運営!詫び石50個を平然と渡してのける!そこにシビれるあこがれるゥ
実質20連+シングル無料ってこと

運営側の対応力に感心するユーザーも多くいました。

 

運営さん詫び石50個はエグいて!ww
朝から幸せありがとう。

目覚めてこの事態を知ったユーザーは、思いがけない幸せに浸っていました。

 

モンストええやん
別にもう引けないんで詫び石50個で勘弁してくださいってわけじゃないし、待ってる間にオーブ50個貰えるってwinwinだぜ
ますますモンストに魅かれるユーザーもいました。

 

このように、イベント自体はイマイチでしたが、そのアクシデントを巧みに好転させた、モンスト運営側の対応力の高さが際立った炎上ハプニングとなりました。
ファン離れを免れたモンストに、今後も期待感が膨らみます。